Appel d’Air – Cécile Olivencia
Dernière mise à jour : mai 2026

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1. Identité du prestataire​

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées sous le nom Appel d’Air.

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Prestataire :
Cécile Olivencia
Entrepreneur individuel – régime micro-entrepreneur

SIRET : 534 951 843 00018

Adresse :
22 rue de Conflans
94220 Charenton-le-Pont – France

Email :
appeldair.cecile@gmail.com

Téléphone :
07.56.80.87.56

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2. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations proposées par Appel d’Air.

Les prestations concernent notamment :

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a) Les interventions lors d’événements

Présence discrète et mobile visant à favoriser une circulation humaine plus fluide au sein d’événements où les participants ne se connaissent pas ou peu, sans animation ni organisation des interactions.

Appel d’Air n’intervient pas dans le cadre de mariages, anniversaires, fêtes privées ou événements composés de groupes déjà constitués.

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b) Les accompagnements ponctuels

Présence ponctuelle auprès d’une personne dans une situation, un lieu ou un moment qu’elle ne parvient pas à traverser seule.

Cela peut inclure, selon les besoins :

• un accompagnement physique sur un lieu donné

• une présence ponctuelle lors d’un passage ou d’une transition

• un échange avant ou après l’accompagnement (appel, marche, café, échange bref)

Toute prestation spécifique peut faire l’objet d’un accord personnalisé.

Les accompagnements proposés sont ponctuels et définis à l’avance entre les parties.
Ils ne constituent ni un suivi continu, ni une disponibilité permanente du prestataire.

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3. Zone d’intervention

Les interventions ont lieu principalement à Paris et alentours, sous réserve d’accessibilité raisonnable.

Des déplacements plus éloignés peuvent être envisagés après échange préalable.

Le prestataire se réserve le droit de refuser une mission lorsque les conditions de déplacement, d’accès ou le cadre proposé ne sont pas compatibles avec la prestation.

Des frais de déplacement peuvent être appliqués au-delà de la zone habituelle d’intervention.
Ils sont précisés avant validation de la prestation.

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4. Réservation d’une prestation

Toute prestation fait l’objet d’un premier échange préalable afin de vérifier l’adéquation entre la demande du client et l’intervention proposée.

La réservation devient effective après :

• validation de l’intervention par les deux parties

• règlement de la prestation selon les modalités convenues

Une fois le règlement reçu, la date ou le créneau convenu est considéré comme réservé.

Le prestataire se réserve le droit de ne pas accepter une demande si celle-ci ne correspond pas au cadre d’intervention d’Appel d’Air ou ne permet pas des conditions adaptées à la prestation.

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5. Paiement

Le règlement de la prestation est effectué en amont de l’intervention, via un lien de paiement sécurisé transmis par le prestataire (Stripe) ou selon toute autre modalité convenue entre les parties.

Le règlement permet de bloquer le créneau réservé.

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Appel d’Air.

Sauf accord spécifique écrit, toute prestation réservée est due.

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6. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux indiqués sur le site ou convenus directement entre les parties.

Certaines demandes spécifiques, durées particulières ou formats d’intervention peuvent faire l’objet d’un devis personnalisé.

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7. Report et annulation — accompagnements ponctuels

En cas d’empêchement, une prestation peut être reportée sous réserve de disponibilité.

Toute demande de report doit être formulée au minimum 48 heures avant le rendez-vous prévu.

Passé ce délai, la prestation est considérée comme due.

Les règlements effectués ne sont pas remboursables mais peuvent être reportés à une autre date selon disponibilité du prestataire.

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8. Prestations événementielles

Toute intervention dans le cadre d’un événement fait l’objet d’un échange préalable permettant de définir le cadre de présence, les besoins et les modalités pratiques.

Appel d’Air n’intervient ni comme :

• organisateur

• animateur

• prestataire de networking

• garant des interactions ou rencontres

Aucun résultat particulier en matière de rencontres, de fluidité relationnelle, d’ambiance ou de retombées professionnelles ne peut être garanti.

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En cas d’annulation d’un événement :

Plus de 7 jours avant la date prévue :
la prestation peut être reportée, sous réserve de disponibilité.

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Entre 7 jours et 48 heures avant :
50 % du montant total reste dû.

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Moins de 48 heures avant :
la prestation est due en totalité.

Toute date réservée engage le client.

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9. Retard, absence ou impossibilité d’intervention

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être réduite sans modification tarifaire.

Si le client est absent, annule au dernier moment ou si les conditions empêchent matériellement la réalisation de l’intervention (accès impossible, changement substantiel du cadre, impossibilité d’assurer des conditions respectueuses et sécurisées), la prestation reste due.

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10. Personnes mineures

Les prestations sont réservées aux personnes majeures.

Toute intervention concernant une personne mineure devra faire l’objet d’un accord écrit préalable du ou des représentants légaux, ainsi que d’un cadre d’intervention défini à l’avance entre les parties.

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11. Nature des prestations

Les prestations proposées par Appel d’Air relèvent d’une démarche de présence et d’accompagnement ponctuel.

Appel d’Air n’exerce :

• aucune activité médicale

• psychologique

• psychothérapeutique

• sociale

• de coaching réglementé

Les interventions proposées ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou thérapeutique adapté.

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12. Absence d’obligation de résultat

Les prestations proposées reposent sur une dynamique humaine, contextuelle et collaborative.

Le prestataire est tenu à une obligation de moyens et non de résultat.

Aucun résultat précis ne peut être garanti, notamment concernant :

• le ressenti du client

• les interactions humaines

• le déroulement relationnel d’un événement

• le franchissement d’une situation personnelle​

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13. Confidentialité

Les échanges, informations personnelles et éléments partagés dans le cadre d’un accompagnement ou d’un événement sont traités avec une stricte confidentialité.

Aucune information, situation personnelle ou contenu échangé ne sera partagé avec un tiers sans accord explicite du client, sauf obligation légale.

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14. Conditions d’intervention

Le prestataire se réserve le droit d’interrompre ou de refuser une intervention si les conditions ne permettent pas un cadre respectueux, sécurisé ou compatible avec la nature de la prestation.

Dans ce cas, la prestation reste due.

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15. Responsabilité

Le prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle.

La responsabilité de Appel d’Air ne saurait être engagée pour :

• les décisions prises par le client

• les conséquences de choix personnels ou relationnels

• les résultats attendus par le client

• toute situation indépendante de la prestation réalisée

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16. Empêchement du prestataire

En cas d’empêchement majeur du prestataire (maladie, accident, situation personnelle grave, impossibilité matérielle indépendante de sa volonté ou cas de force majeure), Appel d’Air s’engage à prévenir le client dans les meilleurs délais.

Selon la situation, il sera proposé :

• un report de la prestation à une date convenue entre les parties ;
  ou

• un remboursement intégral des sommes versées si le report n’est pas possible.

Aucune indemnisation complémentaire ne pourra être demandée au prestataire.

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17. Force majeure

Le prestataire ne pourra être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’intervention en cas de force majeure (maladie, accident, grève, intempéries, problème de transport, événement indépendant de sa volonté).

Dans ce cas, un report sera proposé lorsque cela est possible.

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18. Données personnelles

Les informations collectées dans le cadre de la relation commerciale sont utilisées uniquement pour l’organisation et le suivi des prestations.

Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Toute demande peut être adressée à :

appeldair.cecile@gmail.com

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19. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige.

Les coordonnées du médiateur compétent pourront être communiquées sur demande.

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20. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, compétence est attribuée aux juridictions du ressort du tribunal de Créteil, sous réserve des dispositions légales applicables.

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21. Acceptation des CGV

Toute réservation, règlement ou validation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.